Functieomschrijving

Medewerker Klantenservice (24–40 uur)

Ben jij servicegericht, administratief vaardig en heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel? Dan zoeken wij jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Medewerker Customer Support die fungeert als eerste aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel vormt tussen klant en organisatie.

De functie

Als Klantenservice Medewerker zorg je voor een soepel verloop van het klantcontact en de bijbehorende administratieve processen. Je beantwoordt telefoongesprekken en e-mails en streeft ernaar om zoveel mogelijk vragen direct zelf op te lossen, bijvoorbeeld over de webshop of de status van een onderzoek. Je onderzoekt vragen zorgvuldig en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor voorraadbeheer, de verwerking en invoer van monstermateriaal, correspondentie en diverse administratieve taken. Je houdt je kennis van onze producten en diensten actueel en past deze actief toe in klantgesprekken. Ook lever je een bijdrage aan verschillende marketing- en salesactiviteiten.

Je bent de ideale kandidaat als je

• MBO+ werk- en denkniveau hebt
• Affiniteit hebt met het laboratorium en/of dieren
• Beschikt over uitstekende communicatieve en administratieve vaardigheden
• Enige ervaring hebt in de klantenservice en gewend bent klantvragen te beantwoorden
• Stressbestendig bent en goed verbanden kunt leggen
• Interesse hebt in producten en diensten en deze kennis kunt toepassen in klantcontact

Wij bieden jou

Naast een afwisselende en uitdagende functie met een salaris passend bij jouw ervaring, krijg je volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en je talenten in te zetten. Je ontvangt een aantrekkelijk en breed pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, de mogelijkheid om arbeidsvoorwaarden uit te ruilen, een goede pensioenregeling en een resultaatafhankelijke bonus.

Je start met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband. Daarnaast krijg je ruimte voor eigen initiatief en om actief bij te dragen aan verbeteringen. Het volgen van opleidingen en trainingen behoort tot de mogelijkheden. Ook hechten we veel waarde aan een prettige werksfeer en organiseren we regelmatig leuke activiteiten.

Over de organisatie

Wij zijn een internationale organisatie die zich richt op het verbeteren van de gezondheid, het welzijn en de prestaties van dieren met behulp van genomics gebaseerde oplossingen. Al sinds 1986 ligt de focus op DNA en genomics. Vanuit meerdere geaccrediteerde en gecertificeerde laboratoria in Europa leveren wij hoogwaardige DNA-diensten aan klanten wereldwijd, ondersteund door sterke partners en distributeurs.

Weten hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Bel Suzanne Jansen dan maar eens op +31 63 424 8813 of +31 88 890 0829

Balans is dé specialist in arbeidsbemiddeling in laboratorium en procestechniek. Wij gaan er vól voor om de juiste match tussen mens, werk en toegevoegde waarde te maken. Omdat we het belangrijk vinden dat mensen zoveel mogelijk waarde uit hun werk halen. Omdat we het belangrijk vinden dat werkgevers en werknemers zoveel mogelijk voor elkaar betekenen. Zodat we mensen en organisaties helpen om werk te maken van hun dromen.